satuwarta.id – Indeks kepuasan masyarakat (IKM) untuk Tingkat Kecamatan dan Kelurahan se-Kota Kediri mengalami peningkatan.
Dalam pemaparan laporan hasil akhir Survei Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2021 pada Rabu, (6/10/2021) pelayanan di tingkat Kecamatan dan Kelurahan menunjukkan peningkatan dan sudah mencapai target yang ditetapkan di dalam dokumen RPJMD Kota Tahun 2020-2024 yaitu sebesar 3,55.
“Alhamdulillah walaupun kita masih dalam suasana pandemi, tetapi ternyata kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang kita berikan masih cukup tinggi,” Kepala Dinas Barenlitbang Kota Kediri Chevy Ning Suyudi.
IKM sangat penting bagi Pemerintah, karena untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan dalam upaya peningkatan penyelenggaraan pelayanan publik. Nantinya hal ini masih perlu diakumulasi dengan hasil survei kepuasan masyarakat pada layanan OPD (Organisasi Perangkat Daerah).
“Semoga nantinya, bisa dapat meningkatkan lagi pelayanan ditingkat Kecamatan dan Kelurahan. Sehingga ketika nanti di akumulasikan dengan hasil survei Kepuasan Masyarakat I pada layanan OPD hasilnya bisa mencapai target Indeks Kepuasan Masyarakat Kota Kediri Tahun 2021,“ tutur Chevy Ning Suyudi.
Acara yang diadakan di ruang rapat Barenlitbang Balai Kota Kediri menghadirkan beberapa perwakilan dari Kecamatan dan Kelurahan dan sebagian lagi mengikuti secara virtual.
Turut hadir dalam acara kali ini, tim dari Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya sebagai tim survei Indeks Kepuasan Masyarakat Kota Kediri sekaligus sebagai Tim Penyusun Dokumen Indeks Kepuasan Masyarakat. bby
